TIMESCOPEÉtude de cas TIMESCOPE : Un parc de casques de réalité virtuelle tenu dans toute la France
Timescope propose des solutions de casques de réalité virtuelle installées à travers la France. Le parc est réparti, pas concentré sur un site.
Migen assure la maintenance de ces équipements sous contrat. La collaboration est toujours en cours.
01 · La situation La situation Un parc réparti tombe en panne là où personne ne regarde. Un casque hors service sur une borne isolée ne se signale pas tout seul, et chaque jour d'indisponibilité est un jour d'exploitation perdu.
Un parc réparti tombe en panne là où personne ne regarde.
Un casque hors service sur une borne isolée ne se signale pas tout seul, et chaque jour d'indisponibilité est un jour d'exploitation perdu.
Timescope avait deux besoins.
Le second point est le plus exigeant. Sur un marché où les technologies changent vite, un prestataire figé sur une génération d'équipement devient inutile en quelques mois.
Les casques de réalité virtuelle subissent un usage public intensif. Manipulation répétée, poussière, humidité : les pannes viennent de l'environnement autant que de l'électronique.
Traiter cela au coup par coup revient à réparer la même chose indéfiniment. Un contrat de maintenance oblige à regarder la cause, pas seulement le symptôme.
02 · Notre réponse Ce que nous avons mis en place Vous cadrez la prestation par un contrat de maintenance : Les techniciens Migen s'engagent à respecter les cahiers des charges établis.
Ce que nous avons mis en place
Un chargé d’affaires vous rappelle dans l’heure, aux horaires ouvrés.
03 · Étape par étape Le déroulé
Le déroulé
04 · Fiche mission Le dispositif
Le dispositif
Chiffres clés
Le résultat
La collaboration, démarrée, est toujours en cours.
Un parc d'équipements dispersé, sans personne pour le suivre ?
Dites-nous ce que vous avez déployé et où, nous cadrons un contrat de maintenance.
L'astreinte s'ajoute en option si votre exploitation tourne le week-end.
Travailler sur une technologie récente demande des techniciens capables d'apprendre vite. Notre sélection retient 10 % des techniciens, après entretien technique et comportemental.
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