Cinq règles, et la preuve qui va avec.

Une valeur qu’on ne peut pas vérifier est une affiche de couloir. Chacune des cinq ci-dessous se traduit par une chose concrète que vous pouvez nous demander de prouver : avant de signer, pas après.

Nous mettre à l’épreuveNos engagements RSE

Le slogan, en clair

Innovation

Retrofit plutôt que remplacement, bureau d’études intégré. On cherche d’abord à prolonger ce qui existe.

Performance

Mesurée chez vous : taux de disponibilité des lignes, pas nombre d’heures facturées.

Impact

Un site qui ne s’arrête plus, une équipe qui reste. Le reste est de la communication.

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On dit non

Nous refusons une mission que nous ne savons pas tenir : technologie inconnue, délai irréaliste, périmètre flou. Un « oui » commercial se paie toujours sur site.

Demandez-nous une référence sur votre technologie exacte. Si nous n’en avons pas, nous le disons avant le devis.

Vous validez chaque technicien

Aucun intervenant n’arrive sur votre site sans que vous ayez vu son parcours, ses habilitations et, si vous le souhaitez, sa tête. Vous pouvez écarter un profil sans justification.

Le droit de refus est écrit au contrat, pas sous-entendu.

La sécurité passe avant la production

Un technicien migen a l’autorisation explicite d’arrêter une intervention qu’il juge dangereuse, même si la ligne attend. Aucune sanction interne pour un arrêt de ce type.

2 accidents avec arrêt, 3 sans arrêt et 1 accident de trajet en 2025, sur plus de 90 000 heures d’intervention.

On publie nos procédures

Nos process de sélection et d’intervention sont en ligne, étape par étape, taux de passage compris. Publier engage : vous pouvez nous demander des comptes sur chacune.

Les trois process sont dans la bibliothèque, librement consultables.

On forme plutôt qu’on remplace

Un technicien qui décroche sur une technologie est formé, pas écarté. 18 heures de formation par collaborateur et par an, habilitations prises en charge intégralement.

Notre taux de turnover est communiqué sur demande, chiffre brut.

Une valeur qui ne tient pas ?

Dites-le nous. On corrige ou on assume.

Si une intervention n’a pas respecté l’une de ces cinq règles, écrivez au chargé d’affaires. Nous répondons avec ce qui s’est passé, et ce qui change.

Un chargé d’affaires vous rappelle dans l’heure.

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