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Étude de casAMAZONAMAZON

Étude de cas AMAZON : Un dispositif rodé, transposé sur un nouveau site

Migen assure le maintien d'un deuxième centre logistique AMAZON : le site ETZ 2, à Metz. Le dispositif éprouvé sur ORY 4, à Paris, y a été transposé.

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Intervention migen sur site client
SiteCentre logistique ETZ 2, Metz
RégimeFonctionnement ininterrompu, nuit et week-end
RéférenceLe site ORY 4 de Paris, couvert

Ce cas figure dans nos études de cas maintenance industrielle.

Durée d'intervention
8 heures
Effectif Migen
10 techniciens polyvalents
Nature des travaux
Maintenance préventive, contrôle, tests en série
Site
Metz (57)
01 · La situation La situation

Ouvrir un deuxième site avec un prestataire qui découvre le métier, c'est repartir de zéro. Le temps d'apprentissage se paie en arrêts.

01 · La situation

Ouvrir un deuxième site avec un prestataire qui découvre le métier, c'est repartir de zéro.

Le temps d'apprentissage se paie en arrêts.

Ce que le nouveau site imposait :

Les objectifs posés
La même exigence de continuité
Le centre fonctionne sans interruption, comme celui de Paris.
Des créneaux courts
Les opérations doivent tenir dans quelques heures.
Une coordination à reconstruire
Les équipes locales ne sont pas celles d'ORY 4.
Aucune marge d'apprentissage
Le préventif démarre au rythme du site, pas au rythme du prestataire.
02 · Notre réponse Ce que nous avons mis en place

Un mode opératoire transposé : La méthode appliquée sur ORY 4 est reprise sur ETZ 2, plutôt que réinventée.

02 · Notre réponse

Ce que nous avons mis en place

01
Un mode opératoire transposé
La méthode appliquée sur ORY 4 est reprise sur ETZ 2, plutôt que réinventée.
02
Une équipe dédiée au site
10 techniciens polyvalents mobilisés ensemble, pour traiter simultanément un grand nombre d'interventions préventives.
03
Un rythme mensuel
Une semaine d'intervention par mois sur le site de Metz.
04
Une préparation côté client
Les équipes AMAZON organisent les opérations en amont et assurent la disponibilité des pièces de rechange.
05
Une exécution complète
Migen prend en charge l'exécution, le contrôle et les tests en série des opérations.
Un projet comparable ?

Un chargé d’affaires vous rappelle dans l’heure, aux horaires ouvrés.

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03 · Étape par étape Le déroulé
03 · Étape par étape

Le déroulé

Reprise du modèle ORY 4
Le mode opératoire éprouvé à Paris sert de base au démarrage messin.
Préparation partagée
Les équipes AMAZON sur place préparent et organisent les opérations du créneau.
Approvisionnement
Les pièces de rechange sont disponibles avant l'arrivée de l'équipe.
Exécution en parallèle
Les 10 techniciens se répartissent les équipements sur une plage de 8 heures.
Contrôle et tests en série
Chaque opération est vérifiée, puis testée avant restitution.
Technicien migen en mission
04 · Fiche mission Le dispositif
04 · Fiche mission

Le dispositif

ClientAMAZON
SiteMetz (57)
Effectif Migen10 techniciens polyvalents
Durée d'intervention8 heures
Fréquence1 semaine par mois
Nature des travauxMaintenance préventive, contrôle, tests en série
Site de référenceORY 4, Paris, couvert
05 · Résultat Le résultat
05 · Résultat

Le résultat

Un deuxième site confié
ETZ 2 rejoint ORY 4. AMAZON travaille désormais avec Migen sur deux centres logistiques.
Une opération maîtrisée
L'organisation et l'entraînement des équipes, prestataires comme clientes, ont rendu maîtrisée une opération délicate.
Un risque de défaillance réduit
La continuité opérationnelle du site est tenue, créneau après créneau.

Un client ne duplique pas un dispositif sur un second site tant que le premier n'a pas fait ses preuves.

Le résultat

Un client ne duplique pas un dispositif sur un second site tant que le premier n'a pas fait ses preuves.

Votre besoin Passer à l’action

Vous ouvrez un site et vous voulez y porter ce qui marche déjà ?

Parlons du site existant d'abord, du nouveau ensuite.

Un démarrage se joue sur les premières semaines. Reprendre un mode opératoire déjà éprouvé évite de les passer à apprendre.

Rappel dans l'heure
Votre demande est reprise sans attendre, de 8h00 à 18h30 en semaine.
Partout en France
Quatre agences, à Lyon (siège), Montréal, Dubaï et Madrid.
Astreinte la nuit, le week-end et les jours fériés Astreinte
En option pour les exploitations continues, par téléphone. En option pour les exploitations continues, au 04 78 33 72 05.
10 % des techniciens retenus
Chaque technicien passe un entretien technique et un entretien comportemental.
Faire chiffrer mon besoin 04 78 33 72 05

Secteur concerné : maintenance équipements logistiques

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