Voici la trame en 8 sections, la méthode de rédaction en 6 étapes et la grille d'évaluation des réponses. À reprendre telle quelle.
Migen répond chaque semaine à des consultations industrielles et pratique la sous-traitance de maintenance avec son offre de technicien intégré sur site. Nous savons ce qui distingue un document utile d'un document décoratif.
Faire relire votre document
04 78 33 72 05
Rappel dans l'heure, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30. Nous relisons votre document même si vous ne nous consultez pas ensuite.
Faire relire mon cahier des charges · 4 champs.
01Chiffres clés
Chiffres clés
02Le problème
Le problème
Ce qui n'est pas écrit sera facturé en avenant
Le constat. Beaucoup de consultations partent sur une demande de devis de dix lignes envoyée à trois entreprises. Chacune comprend autre chose.
Ce que ça produit, et que vous paierez pendant des années :
La réponse. Le cahier des charges de maintenance décrit le périmètre, les équipements, les exigences de service, les contraintes du site et les critères de jugement. Quelques jours de rédaction, des dizaines de réunions de clarification épargnées.
C'est une pièce du dossier de consultation, puis une annexe du contrat. Un document contractuel à part entière, qui engage les deux parties.
Un chargé d’affaires vous rappelle dans l’heure, aux horaires ouvrés.
03L’offre
L’offre
La trame, 8 sections, et ce que chacune vous évite
Sur la forme. Un sommaire, une page par sujet, une description factuelle. Une section vide vaut mieux qu'une section recopiée.
La norme NF EN 13306, publiée par AFNOR, fixe le vocabulaire de la maintenance et la définition des niveaux. L'utiliser évite les malentendus de terminologie entre client et prestataire.
L'aide à la rédaction, ce que nous apportons
04Le déroulé
Le déroulé
La méthode de rédaction, en 6 étapes
Les 4 erreurs qui coûtent cher
05Ce que nous garantissons
Ce que nous garantissons
Votre consultation part la semaine prochaine ?
Envoyez-nous le document avant de l'envoyer aux candidats. Nous pointons ce qui manque, et ce qui fera monter les prix inutilement.
Appelez le 04 78 33 72 05, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30. Rappel dans l'heure.
Faire relire mon cahier des charges→06Nos références
Nos références
07Questions fréquentes
Questions fréquentes
Quelle longueur pour un cahier des charges de maintenance ?+
Celle qui décrit votre réalité sans littérature. Souvent une dizaine de pages pour un site industriel moyen, davantage avec les annexes : inventaire, plans, historique. Un document court et précis, où chaque exigence est mesurable, vaut mieux qu'un pavé recopié.
Faut-il communiquer son budget dans le document ?+
Ce n'est pas obligatoire et les pratiques divergent. Notre conseil : donnez au moins une enveloppe indicative ou l'historique de dépenses. Un candidat qui connaît l'ordre de grandeur dimensionne sa proposition au lieu de deviner. La transparence attire les réponses sérieuses.
Qui doit rédiger : la maintenance ou les achats ?+
Les deux, avec la production. La maintenance apporte la connaissance des équipements, les achats la rigueur de la consultation, la production ses contraintes d'exploitation. Un document rédigé par un seul service se paie en angles morts.
Peut-on demander à un prestataire de l'aide pour la rédaction ?+
Oui, à condition de garder la main sur les choix et de maintenir l'équité entre candidats. C'est un service que nous rendons régulièrement, sans le conditionner à la consultation qui suit.
Lire la suiteRéduire+
Je cherche en fait un cahier des charges GMAO. Est-ce le même document ?+
Non. Le cahier des charges GMAO décrit un besoin logiciel, celui de maintenance décrit une prestation de service. Les deux se croisent : toute consultation sérieuse pose la question de qui fournit la GMAO, qui la renseigne, qui possède les données. Méfiez-vous des trames diffusées par les éditeurs de logiciels.
Faut-il une GMAO avant d'externaliser sa maintenance ?+
Non, mais il faut le dire dans le document. Un prestataire sérieux peut travailler dans votre GMAO existante, en proposer une, ou tenir la traçabilité autrement au démarrage. L'essentiel est de trancher qui saisit quoi, dans quel outil, et qui reste propriétaire des données, réversibilité comprise.
Comment se construit le prix d'une réponse à ce type de consultation ?+
Sur ce que votre document décrit, et sur rien d'autre. Le périmètre d'équipements, le nombre de techniciens, les horaires de présence, l'astreinte attendue, les habilitations exigées et le niveau de service demandé font le chiffrage. Chaque zone d'ombre devient une marge de précaution : c'est la raison pour laquelle nous relisons les cahiers des charges avant qu'ils partent. Toute proposition passe par une visite de site et reste sur devis.
Faut-il prévoir une durée d'engagement dans le document ?+
Oui, et elle se traite comme le reste : durée initiale, reconduction, points de revue des indicateurs, conditions de sortie et restitution des données. Une durée annoncée permet au candidat de dimensionner son équipe et sa montée en compétence sur vos machines. Une durée passée sous silence, et vous recevez des offres calibrées pour du court terme.
Nous avons déjà un prestataire. Comment écrire la reprise de contrat ?+
Décrivez l'existant tel qu'il est : ce que le titulaire actuel réalise, ce qui fonctionne, ce qui coince, et l'état de l'historique dans la GMAO. Puis exigez des candidats une phase de démarrage écrite : transfert des consignes, formation aux machines, récupération des documents techniques, passation avec l'équipe sortante. Nous avons repris des parcs complets sur ce mode, avec les réalisations correspondantes en preuve sur cette page.
Intervenez-vous partout en France ?+
Oui. Migen compte 10 hubs de techniciens, à Paris, Lille, Marseille, Toulouse, Lyon, Metz, Strasbourg, Bordeaux, Dijon et Nantes. Nos techniciens sont mobiles, y compris sur les sites éloignés d'un hub. Le siège est à Lyon, sur Limonest et Écully, et le groupe dispose de trois implantations hors de France, à Montréal, Dubaï et Madrid. Précisez l'adresse exacte et les contraintes d'accès du site dans votre section « contraintes du site » : c'est ce qui permet une réponse honnête sur les moyens affectés.
Ils nous font confiance : SUEZ, FDJ, MERSEN, ERIKS, OGF, VPK, GROUPE ATLANTIC, DANONE, McCAIN.
Votre besoin est encore en amont ?
Contours à définir, données à collecter, arbitrage entre embauche et prestation à instruire ?+
Nous aidons à structurer la réflexion avant toute consultation, aide à la rédaction comprise.
Ou appelez le 04 78 33 72 05, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30. Rappel dans l'heure.
À lire aussi : prestataire ou salarié